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Le problème, on ne peut plus symbolique, des mains dans les générations graphiques est en voie de résolution à mesure que les modèles s'affinent. Et les boîtes ne se posent pas la question de savoir s'il faut ou pas faire appel à l'IA pour remplacer des employés en chair et en os : c'est en cours dans les plus grosses sociétés et les plus petites vont suivre. Evidemment, vu le risque d'hallucination encore très présent, il faut des superviseurs humains, mais pour UN superviseur, combien de postes occupés autrefois ont et vont sauter ? 5 ? 10 ? 20 ? 30 ou plus encore ?
Claude 3 Haiku
m'a aimablement communiqué une liste, probablement non exhaustive :
Voici une liste de 20 entreprises qui ont remplacé des employés humains par l'IA :
1. Amazon - Amazon utilise l'IA dans ses entrepôts pour automatiser la gestion des stocks, la préparation des commandes et l'optimisation des livraisons, remplaçant ainsi de nombreux employés.
2. Walmart - Le géant de la distribution exploite l'IA pour la surveillance des rayons, l'analyse des données clients et l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, remplaçant certaines tâches auparavant effectuées par des employés.
3. Bank of America - La banque a déployé l'assistant virtuel Erica, alimenté par l'IA, pour aider les clients avec des tâches bancaires de routine, remplaçant ainsi des agents du service client.
4. Ocado - Le détaillant en ligne britannique utilise des robots IA dans ses entrepôts automatisés pour la préparation et la livraison des commandes, éliminant de nombreux postes de préparateurs.
5. Foxconn - Le géant taïwanais de l'électronique a remplacé des milliers d'employés par des robots dans ses usines en Chine afin d'accroître l'automatisation.
6. JPMorgan Chase - La banque a déployé un robot conversationnel alimenté par l'IA pour aider les clients avec des tâches bancaires de base, remplaçant ainsi des employés du service client.
7. Staples - Le détaillant de fournitures de bureau utilise l'IA pour automatiser certaines tâches de son service client et de ses opérations logistiques, supprimant ainsi des postes.
8. DHL - Le géant de la logistique expérimente l'utilisation de robots IA dans ses entrepôts pour accélérer la préparation et l'expédition des colis, remplaçant des employés.
9. Sephora - L'enseigne de cosmétiques a intégré des outils d'IA dans ses boutiques pour personnaliser l'expérience d'achat des clients, réduisant ainsi le besoin en personnel.
10. Fidelity Investments - La société de gestion d'actifs utilise l'IA pour automatiser certaines tâches de gestion de portefeuille et de service à la clientèle, remplaçant des conseillers financiers.
11. Alibaba - Le géant du e-commerce chinois exploite l'IA dans ses centres de distribution et de logistique pour automatiser diverses opérations, supprimant des postes.
12. Apple - L'entreprise intègre l'IA dans ses produits et services pour automatiser des fonctions comme la reconnaissance vocale et l'assistance virtuelle, réduisant le besoin en personnel.
13. General Electric - Le conglomérat industriel utilise l'IA pour automatiser la maintenance prédictive et l'optimisation de la production dans ses usines, remplaçant des employés.
14. Caterpillar - Le fabricant d'engins de chantier a automatisé certaines tâches de conduite et d'entretien grâce à l'IA, éliminant des postes.
15. FedEx - Le géant de la logistique expérimente l'utilisation de robots IA dans ses centres de tri et de distribution pour accélérer les opérations, au détriment d'employés.
16. Philips - L'entreprise de technologies médicales utilise l'IA pour automatiser des tâches de diagnostic et de suivi des patients, réduisant le besoin en personnel médical.
17. Samsung - Le géant coréen de l'électronique intègre l'IA dans ses produits pour automatiser des fonctions comme la reconnaissance faciale et la commande vocale, supprimant des postes.
18. Adidas - L'entreprise de sport a automatisé la production dans certaines de ses usines en utilisant des robots IA, remplaçant des ouvriers.
19. Uber - La société de VTC expérimente l'utilisation de l'IA pour automatiser l'attribution des courses aux chauffeurs et optimiser les parcours, remplaçant ainsi des emplois.
20. Google, Microsoft, OpenAI et autres géants de la tech - Investissent massivement dans le développement de systèmes d'IA avancés pour automatiser diverses fonctions, au détriment de certains emplois.
Vous noterez que la plupart des remplacements ont lieu sur des postes à faible qualification. Je pense toutefois qu'à terme les cols blancs vont connaître ce que les ouvriers et les agriculteurs se sont pris dans la gueule au fil des différentes révolutions industrielles. En fait, ça a déjà commencé dès l'expansion de l'informatique : traitement de texte ? T'as plus besoin de secrétaire, mon gars. Tableur ? Ben tu vas te mettre à la comptabilité, gros. Dématérialisation ? Ouais, t'as plus de bureau, même plus un pauvre cubicle d'open space, mais estime toi heureux qu'on te garde dans la boîte... Et finalement : "Mon pauvre Schmurtz, on a plus besoin de tes services. Je te dirais bien de faire tes cartons, mais vu que t'avais plus de bureau... Remarque, on gagne un temps fou comme ça, allez ciao gros naze !"
Y aura pas de retour en arrière, sauf à imaginer pour de vrai un Jihad Butlérien, cette prémisse de
Dune qui m'a toujours plus fascinée que l'univers de
Dune lui-même. Autant dire invraisemblable. Les concernés devront se démerder comme ils peuvent, avec des petits jobs pour vivoter sans aucun rapport avec leur formation initiale. Et pas de miracles à attendre des boîtes qui vont faire des gains de productivité jamais vus, ni des gouvernements néo-libéraux qui trouvent toujours le moyen de reprocher aux salariés les plus pauvres et les plus précaires, de ne jamais être assez pauvres et précaires.
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