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Index du Forum » » Micros et consoles » » Le topic des 360 en panne, des bugs et du SAV
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Auteur Le topic des 360 en panne, des bugs et du SAV
Carl
Membre du Soviet Suprême


Joue à Indy

Inscrit : Mar 06, 2002
Messages : 4981
De : Bougarber (64)

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Posté le: 2007-06-30 20:03
Oui mais il faut dénoncer son compte sinon il est renouvellé automatiquement

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petitevieille
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Joue à Crazy Taxi, Sega Rally

Inscrit : Mar 08, 2002
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De : The cable car, puis Pizza Hut™.

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Posté le: 2007-06-30 20:07
Ah oui pour ceux qui ont laissé leur numéro de carte entre les griffes de Microsoft...

Sinon ça va.

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bixente
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Inscrit : Nov 10, 2002
Messages : 521

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Posté le: 2007-06-30 20:10
Quand j'y pense, Ce sont surtout les enseignes vendant les consoles qui doivent faire la tronche.

Le joueur lambda, lorsque sa console claque, va directement dans son magasin pour réclamer un échange. Ce sont avant tout les vendeurs qui doivent maudir Microsoft et sa politique de l'autruche.

Odysseus
Pixel planétaire

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Joue à lâcher trois poissons-ballons sur la ligne de départ.

Inscrit : Sep 15, 2002
Messages : 10891
De : ?????

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Posté le: 2007-07-01 01:34
Citation :

Le 2007-06-30 19:51, petitevieille a écrit:
Ben si j'ai bien suivi les multiples prêches de Frère Nordine, ton compte repassera automatiquement en Silver tant que tu ne reprendras pas d'abonnement.

Non ?


Pénitent, tu as mal suivi mes prêches, tu périras du saint couroux.

Comme le dis Maze, tu dois appeller Microsoft pour leur demander d'annuler ton abonnement Gold. Notes que ton compte n'est pas supprimé lorsqu'il est créé depuis la première Xbox et que tu peux, dans un délai de quelques mois, le reprendre avec le gamertag affilié.
_________________

"Il n'est pas de lutte plus violente et déterminée que celle d'un homme face à son envie d'aller aux toilettes" - Karate Boy


petitevieille
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Joue à Crazy Taxi, Sega Rally

Inscrit : Mar 08, 2002
Messages : 10287
De : The cable car, puis Pizza Hut™.

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Posté le: 2007-07-01 10:44
Mais dans ce cas, Frère Nordine, que se passera-t-il pour moi dans 6 mois, quand mon compte Gold payé par code arrivera à expiration ?

Comment Père Billou va-t-il prendre mes sous pour une nouvelle année ?

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Laurent
Commissaire apolitique


Joue à Death's Door

Inscrit : Mar 06, 2002
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De : Borgo, là où y a la fibre.

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Posté le: 2007-07-01 12:03
Si tu veux partir en guerre contre les contrats avec tacite reconduction et le prélèvement automatique, c'est pas les moulins à vent qui manquent...

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Mike the freeman
Pixel monstrueux


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Inscrit : Jan 12, 2003
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Posté le: 2007-07-01 12:07
L'année prochaine de toute façon, la paiement de l'année gold se fera en même temps que la taxe d'habitation et la redevance audiovisuelle.
Avec arrivée des hommes de main de Delarue et Gates si tu refuses de raquer ( " mais non m'sieur, c'est pas que j'veux pas payer ! c'est juste que ça fait 3 mois que ma console est au SAV... " ).

petitevieille
Grossier personnage

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Joue à Crazy Taxi, Sega Rally

Inscrit : Mar 08, 2002
Messages : 10287
De : The cable car, puis Pizza Hut™.

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Posté le: 2007-07-01 12:58
Citation :

Le 2007-07-01 12:03, Laurent a écrit:
Si tu veux partir en guerre contre les contrats avec tacite reconduction et le prélèvement automatique, c'est pas les moulins à vent qui manquent...




Ma question est plutôt technique : Père Billou n'ayant pas mes coordonnées bancaires, il se trouvera fort dépourvu quand la fin du compte Gold sera venue. Il ne pourra pas prendre de sous, pour des raisons purement techniques.

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Laurent
Commissaire apolitique


Joue à Death's Door

Inscrit : Mar 06, 2002
Messages : 22895
De : Borgo, là où y a la fibre.

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Posté le: 2007-07-01 13:39
Je suppose que c'est comme le dit Nordine : ton compte reste en sommeil un certain temps avant de disparaître totalement. En fait je n'en sais rien

Concernant les cartes bleues, je reconnais qu'une chose me fait un peu tiquer : quand on a entré le numéro d'une carte et validé celui-ci pour paiement, impossible de le modifier ou de le supprimer même si cette carte est expirée : on ne peut qu'en ajouter une nouvelle qui deviendra carte par défaut. Mais les précédentes restent en mémoire (et enregistrées chez Microsoft, je suppose). Etrange.

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JC
Camarade grospixelien


Joue à Policenauts

Inscrit : Apr 15, 2002
Messages : 8691
De : la contrée de la demi-fibre

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Posté le: 2007-07-01 13:57
Y'a toutefois une subtilité : si vous avez une nouvelle carte bleue avec le même numéro que la précédente et donc seulement la date d'expiration qui change, vous pouvez modifier la carte en cours sans avoir à en créer une seconde... (En terme de sécurité, c'est d'ailleurs assez étrange qu'une carte puisse changer de date de validité sans changer de numéro, mais bon, le fait est que ça fonctionne.)

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RainMakeR
Chef de Rubrique Nécrologique
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Joue à Clair Obscur, Tormented Souls 2

Inscrit : Apr 01, 2003
Messages : 34387
De : Toulouse

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Posté le: 2007-07-01 14:48
Citation :

Le 2007-06-30 17:34, Thezis a écrit:
Rain, stp, un effort sur le français écrit...


désolé.

Enfin bon je pensais que c'était automatique pour ma part que quand ta console est au sav y'a prolongation de l'abonnement de la durée de réparation..

MadMarc
Pixel monstrueux


Joue à King of Fighters XV

Inscrit : Aug 09, 2002
Messages : 2163

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Posté le: 2007-07-01 20:25
Citation :

Le 2007-07-01 01:34, Nordine a écrit:
Comme le dis Maze, tu dois appeller Microsoft pour leur demander d'annuler ton abonnement Gold. Notes que ton compte n'est pas supprimé lorsqu'il est créé depuis la première Xbox et que tu peux, dans un délai de quelques mois, le reprendre avec le gamertag affilié.



Faux, mon compte a été supprimé ou bloqué judiciairement comme ils ont dit chez Microsoft et je n'ai plus eu le droit de le récupérer. Pourquoi croyez vous que j'ai changé de gamertag?
M'enfous j'ai payé mon abo de l'année en cours 25 euros et je risquais pas de paumer des jeux XBLA vu que j'avais pas encore de 360.
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Mieux Comprendre le Jeu Vidéo
https://ecranpartage.ca/


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Odysseus
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Joue à lâcher trois poissons-ballons sur la ligne de départ.

Inscrit : Sep 15, 2002
Messages : 10891
De : ?????

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Posté le: 2007-07-01 20:59
Marc, ne balance pas un "faux" quand c'est la procédure et que ton cas est particulier.

Par ailleurs, ton ancien gamertag est toujours actif, donc il n'a pas été supprimé. Et s'il a éventuellement été bloqué, ce n'est pas sans raison:


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"Il n'est pas de lutte plus violente et déterminée que celle d'un homme face à son envie d'aller aux toilettes" - Karate Boy


petitevieille
Grossier personnage

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Joue à Crazy Taxi, Sega Rally

Inscrit : Mar 08, 2002
Messages : 10287
De : The cable car, puis Pizza Hut™.

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Posté le: 2007-07-02 21:37
Heureusement la 360 Elite arrive.



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David
Glaçon du sentiment


Joue à Clair Obscur Expedition 33

Inscrit : Mar 17, 2002
Messages : 10494
De : Lille, en l'an 3000.

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Posté le: 2007-07-05 23:18
At long FUCKI** last ! (désolé, ça sort du coeur) :

http://www.1up.com/do/newsStory?cId=3160812

"As a result of what Microsoft views as an unacceptable number of repairs to Xbox 360 consoles, the company conducted extensive investigations into potential sources of general hardware failures," said the company in a statement. "Having identified a number of factors which can cause general hardware failures indicated by three red flashing lights on the console, Microsoft has made improvements to the console and is enhancing its Xbox 360 warranty policy for existing and new customers."

En gros :
1. Microsoft avoue ENFIN que sa console connaît quelques soucis, euh... techniques ;
2. Microsoft fait passer la durée de garantie de TOUTES ses consoles à 3 (TROIS) ans.

L'annonce concerne les Etats-Unis, mais je ne doute pas un seul instant que le monde entier soit concerné.
Ok, ça ne règle pas tous les problèmes, mais l'affaire avance.

On va pouvoir ranger ses serviettes.

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Erhynn Megid
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Joue à Freelancer

Inscrit : Nov 22, 2003
Messages : 13043
De : Orléans

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Posté le: 2007-07-06 01:00
@Petitevieille :
Venant de toi c'était obligé qu'il y a une chute à cette video ^o^. Enorme !

Enfin je rigole mais lorsque je me procuerais une 360, ca sera surement une Elite.
_________________

Super Putty Squad, Mega Man 11, Bubsy 4, Sonic Mania... où est mon nouveau Turrican ?


Odysseus
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Joue à lâcher trois poissons-ballons sur la ligne de départ.

Inscrit : Sep 15, 2002
Messages : 10891
De : ?????

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Posté le: 2007-07-06 02:04
Copié-collé de l'annonce officielle:

Citation :
Open Letter From Peter Moore

To our Xbox Community:

You've spoken, and we’ve heard you. Good service and a good customer experience are areas of the business that we care deeply about. And frankly, we've not been doing a good enough job.

Some of you have expressed frustration with the customer experiences you have had with Xbox 360; frustration with having to return your console for service after receiving the general hardware error message on the console.

The majority of customers who own Xbox 360 consoles have had a terrific experience from their first day, and continue to, day in and day out. But when anyone questions the reliability of our product, or our commitment to our customers, it's something I take very seriously.

We have been following this issue closely, and with on-going testing have identified several factors that can cause a general hardware failure indicated by three flashing red lights on the console. To address this issue, and as part of our ongoing work, we have already made certain improvements to the console.

We are also implementing some important policy changes intended to keep you in the game, worry-free.

As of today, all Xbox 360 consoles are covered by an enhanced warranty program to address specifically the general hardware failures indicated by the three flashing red lights on the console. This applies to new and previously-sold consoles. While we will still have a general one year console warranty (two years in some countries), we are announcing today a three-year warranty that covers any console that displays a three flashing red lights error message. * If a customer has an issue indicated by the three flashing red lights, Microsoft will repair the console free of charge—including shipping—for three years from the console’s purchase date. We will also retroactively reimburse any of you who paid for repairs related to problems indicated by this error message in the past. In doing so, Microsoft stands behind its products and takes responsibility to ensure that every Xbox 360 console owner continues to have a fantastic gaming experience.

If we have let any of you down in the experience you have had with your Xbox 360, we sincerely apologize. We are taking responsibility and are making these changes to ensure that every Xbox 360 owner continues to have a great experience.

This will take a few days to roll out globally, and I appreciate your continued patience as we launch this program. I've posted an FAQ that should address some additional questions, and we'll update it over the next few days.

I want to thank you, on behalf of all us at Microsoft, for your loyalty.


*La garantie s'étend donc uniquement aux consoles qui ont eu les trois leds rouges, quid donc des lecteurs DVD qui claquent et qui, eux, ne sont signalés par aucun signe particulier ?
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Laurent
Commissaire apolitique


Joue à Death's Door

Inscrit : Mar 06, 2002
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De : Borgo, là où y a la fibre.

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Posté le: 2007-07-06 08:28
La plupart des sites qui en parlent ce matin présentent ça comme une excellente nouvelle et un geste très fort. Je ne suis pas vraiment étonné, personnellement, vu que l'E3 approche et qu'il s'agit de faire la place dans les esprits pour la hype Halo 3 qui va battre son plein tout l'été.

Par contre j'espère que Microsoft ne va pas trop casser les bonbons à demander des preuves d'achat en béton si on utilise cette garantie. J'ai acheté ma première 360 d'occasion et je n'ai qu'une petite facture écrite à la main pour m'en justifier, mentionnant que c'est une console d'occasion. Ensuite celle-ci est partie en SAV, et j'en ai maintenant une autre, plus jeune de 6 mois. S'ils commencent à chipoter sur les dates et la paperasse, ça risque d'être compliqué. J'espère que jusqu'à novembre 2008 (trois ans après la sortie de la console donc) ils les remplaceront sur simple demande téléphonique comme jusqu'à présent.

J'éspère aussi que cette histoire ne va pas empêcher une baisse de prix de la console en fin d'année. Car d'après CNN, cette affaire va leur coûter 1 milliard de dollars !
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Milcham
Gros pixel

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Inscrit : Oct 02, 2005
Messages : 1105
De : Orléans

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Posté le: 2007-07-06 09:31
Citation :

Le 2007-07-06 08:28, Laurent a écrit:
J'éspère aussi que cette histoire ne va pas empêcher une baisse de prix de la console en fin d'année. Car d'après CNN, cette affaire va leur coûter 1 milliard de dollars !


Au risque d'être égoïste, j'aime mieux qu'ils s'occupent sérieusement de leurs problèmes de fiabilité que d'une éventuelle baisse de prix, au moins pour l'instant.
De toute manière ce hardware minable leur enlève pas mal d'acheteurs, y'a qu'à voir les réactions sur ce forum.
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Barbo
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Joue à Mantis Burn Racing

Inscrit : Oct 26, 2002
Messages : 1939
De : Brest

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Posté le: 2007-07-06 18:40
Question : l'assistance téléphonique Xbox est-elle disponible le week-end ? Si oui de quelle heure à quelle heure ?

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