Hello,

je vous explique le topo :

une amie à moi qui est abonnée chez Tiscali en 56K a été contacté par FT hier, qui lui réclame la modique somme de 250 euros qui ont été dépensé par sa ligne internet sur des sites pornos payants.

Vous imaginez sa tête... Sa ligne a du être piraté. Le problème, c'est que FT ne veut rien savoir, et lui réclame la somme.

Que peut-elle faire ? Quelqu'un ici a-t-il déjà été confronté à ce problème ?

Personnellement, je suggèrerais de s'appuyer sur Tiscali si le FAI peut mettre en évidence le piratage de sa ligne. Est-ce que c'est possible ?

Merci d'avance pour vos réponses éclairées rapides !
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Your face, your ass, what's the difference? - Duke Nukem

Je conseillerais d'aller voir les associations de consommateurs qu'on a déjà évoqué à plusieurs reprises (je n'ai pas les liens des topics par contre). Et de mettre un firewall et de passer à l'anti-virus son PC, c'est toujours ça de fait.

C’est un classique. Via le web un petit soft c’est installer plus ou moins involontairement sur le PC et il s’est connecté automatiquement sur un numéro surtaxé. Et FT réclame normalement sont pognon.

Comme le dit Neoclyps, c'est plus probablement son PC qui a été piraté que sa ligne téléphonique.

Quelques liens utiles pour se que ça n'arrive plus:
http://www.norton.com/
http://www.zonealarm.com/
http://www.mozilla.org/
http://www.linux.com/
http://www.apple.com/
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https://twitter.com/MaxNoelBass
https://www.youtube.com/c/TheTiberianSons

Ce que j'aime avec Wild_Cat, c'est qu'il ne perd pas une occasion pour placer sa propagande
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@hyksem
http:\\bossdefin.wordpress.com
http:\\scrollingarriere.wordpress.com

ma maman chérie qui bosse a FT dit qu'il n'y a aucun recours possible aupres de l'opérateur , mais qu'il faut quand meme en faire un au moins pour obtenir les coodonnées du gestionaire du site incriminé, histoire de voir si une action est possible de ce coté la ...
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Snap back to reality, Oh there goes gravity

Ok, d'accord, ça m'éclaire mieux ! Mais pour l'instant, en ce qui concerne la somme réclamée ?

Je ne vois pas pourquoi elle devrait s'acquitter auprès de FT, ont-ils moyen de forcer le paiement ? Comment doit-elle réagir ?


EDIT : je ne parviens pas à retrouver les topics précédents sur le sujet, avec les liens qui vont bien... Si quelqu'un peut les poster, ce serait sympa, merci ^_^

Pourquoi? Tout simplement parce que FT n'y est pour rien dans le piratage de sa bécane.

France Télécom est un opérateur téléphonique: quand tu composes un numéro, ils t'y connectent, s'assurent de la qualité de la connexion, et ensuite t'envoient la facture. Et sur ce coup-là, ils ont parfaitement rempli leur rôle, il n'y a rien à leur reprocher.

Si quelqu'un avait piraté la ligne téléphonique de ton amie, ils seraient en tort. Mais là, les communications viennent de chez ton amie, depuis sa vraie ligne téléphonique. C'est entièrement sa faute. Ce n'est pas le rôle de France Télécom de s'assurer que tu ne te plantes pas en composant un numéro, ou que ton ordinateur est suffisamment bien protégé pour éviter ce genre de choses.

Quand ton môme voit a la télé une pub pour le numéro de téléphone du Père Noël, puis prend le téléphone, le compose et reste en ligne pendant 2 heures à 50 cents la minute, est-ce que tu refuses de payer France Télécom sous prétexte qu'il ne t'a pas demandé la permission?
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Ok la-dessus, c'est pour ça que je parlais du FAI. Après tout, le piratage a été effectué par la ligne Internet ?

Bon, concrètement, que peut-elle faire ? Payer pour une consommation qu'elle n'a pas effectué, et pleurer toutes les larmes de son corps ?
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Le FAI non plus n'est pas responsable de l'insécurité de la bécane de ton amie (heureusement, sinon ils auraient tous fait faillite depuis un moment).

Les deux seules entités contre lesquelles ton amie ait éventuellement un recours légal, ce sont:
- Le vecteur de propagation du virus (type qui a envoyé le mail, site qui a exploité une vulnérabilité d'IE...)
- Le propriétaire du numéro porno que la bécane a appelé (probablement de mèche avec le premier)

Comme il y a fort à parier que les deux sont dans un pays bien loin des lois Françaises, je n'y croirais pas trop. Mais elle peut toujours essayer.
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Y'avais un article dans l'ordinateur Individuel de ce mois ci sur ces vers qui s'installent à ton insu (des dialers) et les recours que tu as avec des personnes qui ont réussi a se faire rembourser.

je ne l'ai pas sous la main mais elle pourrai le regarder dans un kiosque et/ou l'acheter.

De memoire il fallait payer FT et aprés lancer les recours.

Rassure-moi, lesdits recours n'obligent quand même pas France Télécom à rembourser et se retrouver le bec dans l'eau pour un truc qui n'est absolument pas leur faute, si?

Je veux dire, c'est le site porno qui raque en fin de compte, non?
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De toute maniere la seule chose à faire dans ces cas là, c'est de payer la facture et d'ensuite essayer d'obtenir un rebourser d'une maniere ou d'une autre, sinon c'est toi qui va te mettre en tord, ce qui risque pas de resoudre l'affaire.

D'autant que pour le coup FT y peut rien ...

Je confirme , il vaut mieux toujours payer france telecom avant de faire le recours, si ils doivent rembourser ils le feront, mais ils peuvent par exemple couper d'autres lignes par exemple qui n'ont rien a voir (par exemple si un professionnel refuse de payer sa ligne pro, FT peut aussi couper sa ligne personelle ...) ... de plus je confirme qu'a ma connaissance il n'y a aucune chance que FT rembourse si c'est un probleme de dialer !
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J'ai une question à 2 francs six sous qui me vient en tete avec ces histoires de dialers..

Est-il possible qu'un dialer se lance Apres que la connection habituele d'un usagé soit en court ? Ca me parait impossible mais bon..

En gros les gars ( bon ok j'en fais partis ) qui laisse l'adsl branché 24/24 ont-ils des chances de ce faire avoir avec ce genre de trucs?

Pas de risque en ADSL ce n'est pour l'instant que le RTC qui est touché par ce genre de chose.

Wild : j'ai plus l'article sous les yeux mais je pense bien que FT remboursait les clients

Nan il suffit de regarder dans la cle run de ta base de registre. Le prog se lance au demarrage de Windows il tourne ensuite en tache de fond. Et des qu'il trouve une connection avtive il se lache...

Par contre ce que je comprend pas c'est comment il fait pour lancer une 2e connection en plus de la 1ere.

Sinon quand vous allez sur des sites pas catholique utilisez pas IE ca evitera des problemes
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Peu être que le bidule attend que la machine sois hors ligne et en veille (genre l’économiseur d’écran qui démarre indique que personne est devant l’écran ) pour lancer la connexion. Ni vu ni connu.

J’invite bien sur ceux qui ont du haut débit de ne pas laisser leurs modem RTC brancher sur la prise téléphonique ( j’ai déjà vu ça ).

tu fais bien de le souligner
Quand t'a un modem usb comme moi tu as souvent pas envie de t'embeter a le virer. Mais bon la prise c'est etonnant de la laisser vu que tu l'utilise pour le modem adsl...

Enfin bon rapellons le il est important de souvent regarder ce qui tourne sur sa machine et de virer dans le doute les trucs pas connus
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